IMPORTANCIA QUE TIENE EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA CONDUCCION Y OPERACION DE SERVICIOS TURISTICOS

 

 

Objetivo

 

El objetivo de este ensayo es básicamente mostrar que mediante el trabajo en aquipo de los diferentes empleados de una empresa en el sector turístico y mediante deferentes estrategias  establecidas  una empresa puede surgir  y posicionarse  como una de las mejores claro todo esto basándose en la satisfacción del cliente.

 En las actividades turísticas es fundamental tener claro  que lo importante no es prestar un servicio sino tratar de satisfacer las necesidades con las cuales llegan los turistas.las  empresas prestadoras de servicios de guianza  realizan una planeación estratégicas mediante la cual evalúan las diferentes  fortalezas y debilidades que pueda presentar la empresa con el fin de realizar  y definir  las estrategias o tácticas que van a implementar  para asi poder cumplir con los objetivos  y metas que se han establecido. Una de las debilidades que se pueden presentar podría  evidenciarse en el desempeño de los guías  es por esto que la organización deberá realizar capacitaciones  que les permita  prestar un servicio de calidad  con el cual podrán brindarles un servicio agradable  con la información adecuada  del destino escogido.

También es importante que  la empresa promueva el trabajo en equipo  y motive a su personal  de esta manera el guía se sentirá parte de la empresa y no un guía mas de esta manera  se sentirá mejor y se vera reflejado en su trabajo. Aunque la dirección de grupos no es fácil el guía podrá  medir su desempeño teniendo en cuenta que la comunicación con el turista es fundamental para establecer  relaciones de confianza las cuales harán que el turista satisfaga sus expectativas además de esto el guía debe velar por la seguridad del turista mediante controles que debe realizar como tomar asistencia después de cada actividad , si se presenta alguna eventualidad  realizar acciones correctivas que permita establecer un ambiente  de tranquilidad, cooperación, solidaridad y seguridad

En conclusión en el turismo es muy importante crear lasos de confianza con el turista enseñarle a trabajar en equipo y de esta manera el se sentirá satisfecho con el servicio que ha recibido además de que  la empresa tomara mayor credibilidad  y confianza ante sus clientes lo que se considerara una fortaleza ante la competencia.

 

Conclusiones

En conclusión para poder tener un buen desempeño  durante la prestación de un servicio en este caso turístico la parte fundamental es el trabajo en equipo  con el fin de que sea mas agradable para el turista.esto se logra con una buena relación entre empleados y sus directivos

La labor del guía en el desarrollo turístico

La labor del guía en el desarrollo turístico

 

Juan Gabriel Vanegas

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Mediante el siguiente ensayo busco hablar sobre lo que ha significado el guía en la operación turística nacional y como mediante el pasar del tiempo Colombia se ha convertido en un atractivo turístico para todas las personas del extranjero, gracias a los cambios que ha realizado nuestro gobierno tanto a nivel seguridad como a nivel social, haciendo que las personas tomen conciencia de lo que significa el turismo a nivel turístico como económico.

Con el pasar del tiempo el turismo se ha convertido en parte fundamental de la economía mundial, superando hasta empresas tan grandes como son la automotriz en algunos casos, es aquí en donde la función del guía turístico entra en funcionamiento ya que él es la persona que hace un buen manejo de los grupos haciendo una combinación  ideal entre el "calor humano" con la transición de informacion, utilizando cualquier medio de comunicación para hacer que el turista se sienta bien con lo que está haciendo y que a su vez este cuidando el medio ambiente, esto se hace mediante una estrategia que combina el buen trato a las personas junto a la concientización de lo que puede llegar a pasar en un futuro si no se hace un cuidado de los recursos naturales.

Es por este motivo que en Colombia se está poniendo de moda todo lo relacionado con el turismo urbano, haciendo uso de los diferentes destinos que ofrece nuestro país, ya que una de las principales estrategias utilizadas por nuestro gobierno fue incrementar el pie de fuerza militar el cual proporciono una mayor seguridad a los viajeros y esto significo a corto plazo que todas las personas quisieran viajar a cualquier punto del país sin el temor de que ocurriera algún inconveniente de seguridad, gracias a todo esto para el 2010 Colombia ofreció a los diferentes viajeros mas de 286 rutas la cual tenían como meta, hacer que los turistas conocieran mas de la geografía nacional.

Es por todo esto que el guía debe ser una persona totalmente calificada y que siempre tenga una buena planeación al momento de realizar las actividades de guianza correspondientes teniendo en cuenta, que el guía debe ser el principal motivador para que el turista se sienta a gusto tanto con la geografía como con la información ofrecida por el mismo, es por eso que también los “lugareños” deben hacer conciencia e identificarse para sacar el mayor provecho del turismo en su lugar de residencia, haciendo que este se vea como el lugar mas espectacular jamás visitado por las personas en su vida.

Es por esto que una de las tácticas a seguir es el trabajo en equipo, entre el gobierno, el guía, y los residentes de los distintos lugares turísticos, es por eso que la solidaridad de todas las partes debe ser primordial para la búsqueda y cumplimiento  de los diferentes  objetivos, pero también debemos observar que no solamente todo esto lo podemos dejar encima de lo hombros de algunas personas sino que también debemos apoyarnos en las diferentes empresas del sector turístico para hacer que mediante una buena táctica podamos hacer que el turismo en Colombia deje de ser simplemente una entrada más de dinero para convertirse en una actividad totalmente rentable para las personas, y que puedan vivir a plenitud de la misma.

¿Pero cómo podemos lograr que la actividad turística crezca en nuestro país? Eso lo podemos responder mirando como primera medida si la motivación ofrecida a los diferentes entes del turismo es la apropiada para el cumplimiento de sus proyectos, observar si nuestro mercado meta es el indicado para los proyectos a realizar, observar si la estructura, la infraestructura, la superestructura es la optima para la realización de nuestros proyectos, también es de tener en cuenta la capacitación que le debemos dar a nuestro diferente personal ya que para la organización de los diferentes proyectos debemos tener el personal mas capacitado.

Por último es bueno resaltar  que todos los proyectos que se están realizando en nuestro país cuentan con la asistencia y dirección de un gran número de profesionales a disposición del turismo los cuales buscan convertir el turismo en una forma de vivir, con la cooperación y el apoyo de todos seguro se lograra.

 

 

 

 

Conclusión

Como pudimos observa el anterior ensayo se baso en la actualidad del turismo en Colombia, y como pudimos observa, para hacer que este turismo tenga cada dia un crecimiento más acelerado debemos contar con la intervención de los diferentes entes  gubernamentales los cuales ofrecen mayor seguridad al momento del desplazamiento de los turistas en el territorio nacional, aparte a eso también debemos tener en cuenta que la capacitación a los diferentes personajes que intervienen en el turismo debe ser la mejor ya que no nos podemos quedar simplemente mostrando un paisaje si no que debemos hacer que el turista se enamore del servicio ofrecido por todas las personas que rodean al turismo.

EL GUIA DE TURISMO

Con  base al concepto  que se tiene de guía de turismo se puede decir que  : ” El Guía de Turismo es un técnico formado para promover, desarrollar y mostrar los atractivos y recursos turísticos nacionales, a través de la conducción de visitantes por los circuitos turísticos, cuidando y preservando el medio ambiente y la biodiversidad”.

Por consiguiente debe tener establecidas ciertas funciones las cuales debe cumplir  para satisfacer las expectativas y necesidades del turista, lo cual genera seguridad y confianza durante el desarrollo de la guianza.

De acuerdo a lo anterior encontramos las  funciones requeridas que debe prestar un guía de turismo tales como:

• Supervisar la unidad de transporte a utilizar.
• Elabora informe al finalizar los itinerarios
• Acompaña a los turistas en sus compras, paseos, visitas, espectáculos y diversiones.
• Controla periódicamente el grupo de turistas que está bajo su responsabilidad.
• Toma decisiones en situaciones especiales que afectan al turista.
• Coordina los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos.
• Asiste al turista en los primeros auxilios y coordina su ingreso a los centros hospitalarios.
• Distribuye el tiempo entre los diferentes untos del itinerario

Esto con el fin de poder  prevenir cualquier tipo de accidente o improviso que se pueda presentar con el turista tal como: cambio de ruta, de itinerario, desagrado por algún tipo de experiencia ya vivida .lo que lleva a la prestación de un servicio con calidad, eficiencia y eficacia.

En conclusión   podemos decir que para prestar un servicio de alta calidad es necesario establecer  normas y funciones con personal capacitado  que  cumplan con los estándares requeridos  para el desarrollo de las diferentes  actividades  previstas. 

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